来源|凤凰网经济

时间|2023-09-01

北欧神话里，人们把船只驶向陌生海域的航路叫做“鲸鱼之路”。意思是栖息在海洋入口的鲸鱼就已如此庞大，那谁又能丈量抑或想象勇士即将进入的汪洋的边界呢？   

如果AI就如这样一片汪洋深海，那自去年底ChatGPT发布，AI的模型浪潮就开始汹涌，行至今日，水流渐平，国内的一派“千模大战”似乎有些“退烧”。可水底下AI与产业的结合却才开始真正涌动，而勇士们继续前行。         

事实上，只有与产业的深入结合，才可能是AI时代到来的真正先声。     

8月24日，阿里巴巴国际站首次发布的全链路外贸AI产品，成为本轮AI浪潮下与产业结合的第一个实际应用产品。         

驶向AI深海，阿里国际站打响了第一枪。

事实上，与AI浪潮同时来临的还有外贸格局的改变。今年前七个月民营企业出口在中国出口总值的占比达到了63%，要知道在中国筹划“入世”、阿里国际站成立的1999年，民营企业出口的占比还不到1%。加之一系列外贸利好因素的释放，如原材料成本下降，海运运价回归理性等，国内许多中小企业跃跃欲试，整装待出海。         

但拦阻在传统内贸企业面前的，是外贸的复杂流程和入门门槛，众多中小企业“望”海外市场“兴叹”之下，AI外贸的到来恰显得分外及时。         

在应用发布时，“AI让外贸可以更简单”的标语分外显眼，阿里国际站总裁张阔说，整个产品的想法其实很简单，就是希望能用AI真正解决客户的问题，让更多人能做外贸，找到生意增量。         
起点：“不炫技，就解决问题”                  

事实上，ChatGPT横空出世引发的AI大模型热潮以来，一时间各种AI的发布层出不穷，但总有一个疑惑萦绕在大家的脑海中：这到底能用来做啥？         

其实阿里国际站内部对此次AI技术潮水的变向早有嗅察。     

    
年初阿里国际站总裁张阔就提到：“对每个外贸人来说，2023年将是市场变化、技术变革的元年。”更具体的，他说道：“智能化和视频化将定义下一代外贸体验。”      

   
两股力量的交织，令AI与外贸产业的结合，已成箭在弦上之势。   

      
随着外贸链的延长和细化，不同领域、不同国家的人都逐步加入到外贸链条之中，“如何让生意变简单，如何让交流变容易”，就是外贸AI要解决的重点问题。

可具体应该怎么做？在阿里国际站的内部仍有诸多讨论。据了解，阿里国际站的AI项目立项至今半年，经历多轮客户调研、专业训练、机器测试……“内部对于AI的认识，已经迭代了多轮。可能和年初最开始时的想法已经有了天差地别。”阿里国际站内部人士透露。 

8月24日，阿里国际站全链路外贸AI产品“生意助手”及“OKKI AI”对外发布。具体而言，阿里国际站商家可以使用AI“生意助手”，而OKKI AI则面向全行业所有商家开放。 

        
当天，在演示现场，阿里国际站总裁张阔悄悄“退”到一旁，“让位”给产品的表演，集中展示了AI在具体、真实的外贸交易场景中的运用。         

例如，在商品上架阶段，“生意助手”在文案上可实现将中文标题自动翻译成英文，并且优化文案，提出更精确的卖点，商品图片可以合成进入不同场景、不同风格，适应不同用户群体的需求。如需制作商品视频，商家只需上传基础视频素材，“生意助手”即可完成剪辑、字幕和配音，产出一个完整的英文解说视频。         

这套AI产品的表现还远不止于此，最亮眼的一点在于，实现了外贸全环节覆盖。    

     
“生意助手”还可实现市场分析功能，根据海外趋势直接给出运营建议，把商家从传统的报表和数据中解放出来。在最为重要的海外客户沟通环节，“生意助手”可以实现智能接待，自动填写报价单，让商家与客户在文字沟通时生成更精准、地道的当地话术；视频沟通时，提供实时翻译字幕。而面向全行业商家开放的OKKI AI，还提供了智能的客户管理功能，针对新老客户分别提出不同的管理策略。

张阔提出，这套AI产品的核心，正是让任何一个没有经验、缺乏专业知识的人，也可以在这套AI产品的辅助下顺畅地与海外客户交流、并且根据当地市场的文化与趋势，帮助商家发布符合海外市场趋势的商品，跑通外贸交易的全部环节。   

         
外贸行业上下游链条较长，涵盖的专业领域非常多，即便刨掉生产端、运输端，还有商务英语、客户运营、财务分析等等。如此长的链条，阿里巴巴国际站的AI产品能够实现行业环节的全覆盖，实属不易。         

而根据阿里的客户调研显示，客户需求的不是“单点优化”，例如并不是单纯地解决翻译需求，或者仅仅整理一下大盘数据之类的问题。客户需要的是一个真正全能的，实现全链条服务的AI助手。与自动驾驶的逻辑类似，AI在单个环节上展示出优异性并不能产生质变，只有全功能覆盖才能实现。阿里国际站的AI产品也以此为不断更新升级的方向，真正地全流程提效，发挥出“乘数效应”。         

随着这套AI产品在实际场景中持续更新数据，依靠阿里的稳定算力持续快速迭代，也可以助推中小企业发展。因为在出海领域，中小企业与大企业的竞争弱势，大部分来源于投入产出比。如果没有AI，就在整个链条上，想要靠人才覆盖，就是一笔巨大的成本，对中小企业来说门槛太高，行业里就只能是大企业赢家通吃。为每一位商家配上定制的AI助手，让外贸变得更简单、门槛更低，迅速打开中小商家在数字外贸市场的局面，才能真正实现让每个商家都能参与外贸。  

       
演示结束，阿里国际站算得上正式传递出了对“AI如何做外贸”的回答：“AI可以让外贸更简单”。         
“简单”二字，正好呼应了当年阿里国际站提出的那句口号：“让天下没有难做的生意”。

         
谁在吃AI外贸的“螃蟹”？

当被问到为什么这次产品发布会选择在义乌举行时，阿里国际站总裁张阔笑着说：“不是说浙江是中国的，义乌是世界的吗？”         

他开玩笑，一直听说一个说法，“义乌的客户是最难伺候的”，因为这里的人什么都见过，只有在这里发布产品，让义乌的外贸商家用了之后都能觉得好用，产品才可能得到真正的检验。

         
之所以义乌人对效用的严格重视，是因为义乌可以说是一个充满商业悖论的地方。 

        
义乌既不沿海，也不沿边。地形是“七山二水一分田”，耕地稀缺，土地酸性重。从地缘逻辑上来说，不仅不适合生产农作物进行交换，也不适合利用交通便利进行商贸往来。可义乌人就是靠着“鸡毛换糖”做了起来，把“义乌制造”做成了一个国际品牌。         

鸡毛换糖的逻辑，就是充分发掘风口之下的供需缺口。在六七十年代，义乌人种地需要用鸡毛、鹅毛混合草木灰制作肥料，而周边地区的人忙于种地，又需要红糖、草纸等廉价物品提升生活质量，如此一来，中间便有利可图。         

“鸡毛换糖”的精神便贯穿了整个义乌人的商贸发展史，1982年，义乌开放小商品市场，帮助义乌农民脱贫致富。2014年11月18日，中欧货运班列从义乌出发，直达西班牙马德里，装着2000种“中国制造”的商品，70%是从义乌出口的。        

可以调侃地说，阿里巴巴国际站，也在与义乌外贸人进行一次跨时代的“鸡毛换糖”。   

      
一方面义乌正在从“义乌1.0”走向“义乌2.0”。义乌1.0时代，由于大单在少数客户手上，而且客户多愿意在线下集中交易，所以“酒桌技巧”、关系维护显得十分重要。义乌2.0时代，伴随着义乌商品辐射面越来越广，线下线上的链条极致分工，想要成功出海，不仅不能止步于线下，更要选对工具，让自己更省力，让业务在全球更轻快地跑起来。         

AI与外贸行业碰撞的最大动力，就是要实现帮助出海商家降本增效。譬如，在过去，单单语言翻译服务，市场上8小时陪同翻译费就高达1500元左右；做海外市场洞察，不仅要逐一跑市场，而且单个国家单人单次成本就要3万左右。AI可以做到实时翻译，主动帮助分析海外市场调研，便能大大地省下一笔开支。         

即使在义乌，专业人才依旧是外贸老板们的“心头难”。一个义乌外贸老板开玩笑说，“在义乌招人太难了，因为人人都想当老板。”一言以蔽之，就是义乌是全世界商品流动速度最快的地方之一，当地的人才流动性也极大。         

而AI的出现，或许可以把外贸就业的门槛打落几个台阶。      

   
阿里的AI产品，如若真的可以让一个此前完全没有做过外贸的人，也可以顺畅地完成全程交易，轻松与海外客户谈笑风生，并且在海外市场洞察、选品运营、客户分析、人才等方面都可以极大地提高生产效率。那么如此直接令AI为外贸交易的具体场景赋能，无疑给了许多原本受限于语言、文化、数据等门槛不敢做外贸的中小企业增强了信心。 

        
2022年，根据我国海关总署披露，我国有进出口实绩的外贸企业59.8万家，尚且不到百万，但国内商家的总量是超过千万的量级。

外贸AI是怎么炼成的？         

既然市面上已经有了这么多AI产品，为什么不能直接应用在外贸端，还需要再研发一款AI呢？         
张阔在发布会现场回答了这个问题：“ChatGPT4拿过来解决（外贸）问题依然解决不好，因为没有一个场景告诉你，为什么这个（商品）详情这么写是一个好的详情，为什么标题这么写买家愿意搜索，它不具备这样的数据和通识来解决这个问题。”        

 
在外贸这一专业领域，训练一款AI模型从来都不是简单、轻松的事。模型训练不仅需要大量的实时数据，而且要应付不同的语言语料，只有类似于阿里国际站，能够承载海量数据、承担大资本投入的巨鲸型平台才有可能做到。         

此前这一轮AI浪潮，相当于让AI上了个更好的义务教育、读完高中，理解了人话，甚至也能“开口”说话，而阿里国际站研发AI产品的过程，按张阔所言，则相当于让AI再读一个国际贸易专业，同时又能用上平台实时数据，给商家的经营开个“外挂”。    

     
化繁为简，其实是商家们对AI最刚性的需求。而恰好阿里国际站拥有24年的外贸经验，用海量的数据和算法模型快速解决中小商家的繁琐问题，帮助中小商家释放人力资源，把时间和资源都集中到其他更有意义的工作当中。正如张阔所说：“在AI的加持下，外贸门槛将被极大降低，语言、人才、选品等等未来都将不再是问题，外贸从业人员的核心工作就是在AI的帮助下做决策、研发产品。”         

反过来，越来越多的商家去运用AI解决问题，又可以将数据反馈到平台，再让模型进行一个迭代优化，变得更加符合商家的需求。至此，阿里国际站做的不仅是一个产品的提供，更是一个出海生态的良性循环。         

从1999年阿里国际站成立之初，就将自己定义为“365天永不落幕的广交会”，为大宗商品做产品信息的展示。从2010年开始，本着为中小商家提供便利的精神，阿里巴巴收购了一达通，为中小企业提供更专业、低成本的通关、外汇、退税及配套的物流和金融服务，吸引了许多中小商家入驻，并沉淀了许多有效交易数据。如今，阿里国际站24年来所积累的数据、商家、平台团队，就像一股蓄势待发的风，填满了AI出海的风帆，用数字化重构跨境贸易，是阿里巴巴国际站的自我AI革命。         

“青山缭绕疑无路，忽见千帆隐映来”，放眼世界，外贸格局已变，通力合作的新航海时代，只要转变思维，就是海阔天空。阿里巴巴国际站深知海量数据撑起来的AI的革新意义，也深知中小企业微小的力量也可聚沙成塔。

AI已经进入与产业结合的长跑期”，时代大势已来，外贸行业只能顺势而为，可以预见，未来外贸行业与AI之间的交互只会更加深入、更加细致。        

 
前方万里晴空，阿里国际站，正稳稳地随着时代的浪潮向前行进。