来源|光明网  时间|2023-11-03

城市是人文、历史、政治、经济和自然条件这些综合因素共同造就的结果，因此才有了“千城千面”独特的城市精神和风貌。

城市也如人一样，通过独特的性格和风貌构成了城市生命的脉络，它们不停流转、分解、融合，交织形成了城市的生命线条。

一个城市的智慧水平，就源自这些“线条”的运转效率。而过去的城市智能应用，通常基于“小模型”，无论在精度、准确度还是场景适应性上都有相当的局限。这使得过往的智慧城市总是头重脚轻，只解决了个别行业的智能化，而很难做到城市全局的智慧。

AI大模型时代的到来，通过更为泛化的能力和无限的想象空间，赋予了行业智能化更为普世的价值，也让我们看到了“城市+AI”的美好未来。在城市的视角，华为云致力于用AI大模型赋能城市，打造更好的城市智能体，让城市像生命体一样，更加智能，自我优化，生生不息，让城市可感知，会思考，有温度，能进化。

城市+AI——未来城市云的新表征

近年来，智能化技术与产业的结合得越来越紧密，智慧城市、智慧医疗，智慧金融等创新比比皆是，但人工智能距离大规模的行业应用仍有很长的距离。而大模型时代的到来，一石激起千层浪，它带来的是行业智能化的不断“深入”。

面对AI这一历史性的战略机遇，华为提出了All Intelligence战略。从2019年开始，华为就已经投入AI大模型研发，今年7月，面向行业数字化的盘古大模型3.0正式发布，华为一直坚持AI for Industries，助力行业创新。同时华为也将持续打造坚实的智能算力底座，为世界构建第二选择。

以城市场景为例，当以AI大模型为代表的智能化转型加速而来，“城市+AI”也将成为城市云的新表征。

AI大模型已经在“城市治理”“政务服务”“城市管理”等多个领域进行了探索，并有了实质性成果。例如，在城市治理领域，基于盘古多模态大模型构建治理感知助手，通过慧眼识事能力，快速识别“占道经营、违规停车、交通拥挤、井盖丢失”等数十种城市治理场景事件，事件发现周期由10分钟降至1分钟；在政务服务领域，基于盘古政务大模型打造12345热线助手，通过语音、语义和情绪识别，辅助12345坐席智能建单，准确率提升30%，效率提升3倍；此外工单秒级分类分拨，自动分拨准确率达到98%。

“城市+AI”的图景固然令人神往，但面临的挑战依然巨大。

首先，最大的挑战来自于智能算力的缺失。大模型对应着大算力和灵活的异构算力需求，很多城市仍然缺少对人工智能产业的长期投入，故而还无法满足多样化的智能算力挑战。

其次，是行业数据的难题，数据难采、难传、难用的问题普遍存在，同时在城市中，也缺乏可信的数据流通机制。

第三，业界很多的基础大模型难以满足城市中具体行业的准确度要求，还需要针对行业场景的大模型，对城市当中的行业数据进行充分的学习，才能让城市治理的精准度得到提升。

最后，是行业的业务流程和业务场景存在复杂性。要让AI与业务深度融合，仅仅靠技术还不够，还需要结合伙伴的能力，拉通整个产业的合力。

华为的解题，突破挑战背后的底层逻辑

AI大模型带来的全面智能化浪潮，绝不会是昙花一现。

有数据统计，到2040年，生成式AI每年可为全球经济带来2.6万亿至4.4万亿美元增长。届时，从个人到企业，从生活到生产，从边缘到核心，所有的场景、流程、业务都可能会被重塑。

这也会推动城市产业升级、场景更新，并将催生新一轮发展机遇。

面对“城市+AI”的四重挑战，华为亦有自己的思考。站在城市管理者的角色定位上，于近日在2023全球智慧城市大会暨华为云城市峰会·长沙期间，基于华为的技术、产品、方案及过往服务经验，推出华为云城市一朵云3.0。3.0在数据要素、大模型、安全方案等领域做了能力升级，助力城市高效善政、惠民、兴业，加速迈向智能化。

首先，在算力创新上，华为云提供了建设人工智能大模型中心的方案，即：构筑一个鲲鹏加昇腾为基础的人工智能平台，结合人工智能开发生产线，为大模型提供关键能力。同时，建设从大模型创新中心到持续运营队伍，再到产业联盟的使能服务，真正让人工智能服务好城市千行百业。

其次，在数据创新上，华为云推出数据要素流通方案，通过华为云数智融合、区块链和隐私计算能力，支撑算法、模型和数据集等高质量数据产品的开发，通过EDS交换数据空间让数据可信流通与授权运营，让数据在“可信、可控、可证”的流通中为城市创造更多的价值。

第三，在模型创新上，今年7月华为云已发布了盘古政务大模型。通过对城市中含摄像头、充电桩、燃气表等上百类传感信号源的接入，和NLP与CV大模型的多模态融合训练，可以非常好地理解数千数万种事件，帮助城市管理者解难题。

第四，在应用创新上，AI应用的城市落地应率先走向典型价值场景，华为云基于800+政务云项目成功经验，联合伙伴共同孵化政务aPaaS能力，提供包括基础aPaaS和应用aPaaS及应用平台AppStage等，涵盖九大核心服务，累计1000+政务API，能够快速实现政务应用开发和创新，让优秀得以复制。

目前，华为云已服务全球800多个城市的数字化项目，并与全国150多个城市共建一城一云。同时，华为云在政务领域保持了高速增长，连续六年保持中国政务云基础设施市场第一名，同时云原生、大数据、AI等创新能力也得到了业界的广泛认可。

城市是数字经济的主要载体，也是公共服务平台。一个城市的智慧，会让数字经济更活跃，让城市服务更亲民，这应该是每一个城市管理者思考和探索的方向。